Confidențialitate și date cu caracter personal

Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care Henesis Clinic colectează, utilizează, stochează și partajează datele cu caracter personal atunci când folosești site-ul nostru, contactezi echipa, soliciți o evaluare sau comunici cu noi în legătură cu tratamentul.

Data de intrare în vigoare: 22 august 2026
Ultima actualizare: 5 septembrie 2026
Contact pentru confidențialitate: info@henesisclinic.com

Responsabilitatea asupra datelor

Cine suntem

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi, care își desfășoară activitatea sub denumirea comercială Henesis Clinic, acționează ca operator al datelor cu caracter personal sau, după caz, ca entitatea responsabilă echivalentă prevăzută de legislația aplicabilă, pentru datele cu caracter personal transmise prin acest site și prin canalele de comunicare cu pacienții, pentru gestionarea solicitărilor, evaluărilor, programărilor și asistenței.

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi Denumire comercială: Henesis Clinic Esentepe, Büyükdere Cd. 102/1 34394 Şişli/Istanbul, Turcia info@henesisclinic.com +90 540 436 37 47

Categorii de informații

Ce informații colectăm

Date de contact și de identitate

Nume
Număr de telefon sau WhatsApp
Adresă de e-mail
Țară

Informații privind solicitările și comunicarea

Detaliile solicitării și subiectul selectat
Informații despre programare
Istoricul comunicării
Solicitări de vizită sau de asistență

Date privind sănătatea și evaluarea

Fotografii ale părului și ale zonei donatoare
Informații sau întrebări legate de tratament
Date privind sănătatea furnizate voluntar
Detalii despre medicație sau istoricul medical, acolo unde sunt solicitate

Informații tehnice ale site-ului

Adresa IP și datele cererii de server
Informații despre browser și dispozitiv
Preferințele cookie, acolo unde sunt disponibile
Identificatori de analitică numai acolo unde instrumentele de analitică sunt activate

Canale de colectare

Cum colectăm informațiile

Formulare de contact și de evaluare
WhatsApp și alte canale de mesagerie aprobate
Comunicări telefonice și prin e-mail
Informații furnizate în timpul unei vizite la clinică
Jurnalele serverului site-ului și preferințele cookie
Platforme terțe pe care le folosești pentru a contacta clinica

Limitarea scopului

De ce utilizăm datele cu caracter personal

Răspundem la solicitări Sprijinim fluxul de evaluare inițială Organizăm programări și vizite la clinică Comunicăm înainte și după tratament Furnizăm informațiile solicitate despre tratament sau vizită Menținem evidențe relevante de contact sau de pacient Îmbunătățim site-ul și comunicarea cu pacienții Protejăm sistemele și prevenim utilizarea abuzivă Respectăm obligațiile legale sau de reglementare aplicabile

Informații sensibile

Date privind sănătatea și imagini de evaluare

Fotografii ale părului și ale zonei donatoare, istoricul medical, informații despre medicație sau alte detalii legate de sănătate pot fi solicitate sau furnizate voluntar ca parte a unei evaluări. Datele privind sănătatea pot constitui date cu caracter personal din categorii speciale în temeiul legislației aplicabile privind protecția datelor și sunt tratate cu măsuri de protecție suplimentare, acolo unde este necesar. Aceste informații sunt utilizate numai în scopuri relevante de evaluare, planificare a tratamentului, asistență a pacientului sau evidență clinică. Accesul este limitat la personalul și clinicienii care au nevoie de ele pentru scopul relevant.

Furnizarea de fotografii sau de date privind sănătatea pentru evaluare sau tratament nu autorizează, prin ea însăși, Henesis să publice acele materiale în scopuri de marketing, pe rețelele sociale, ca testimoniale sau ca imagini înainte și după. Acolo unde o astfel de utilizare necesită o permisiune separată, aceasta este solicitată separat.

Temeiuri ale prelucrării

Temeiul legal al prelucrării

Condiția de prelucrare aplicabilă depinde de informațiile și de scopul specifice. Henesis identifică temeiul relevant de prelucrare pentru fiecare flux de colectare, inclusiv formularele de evaluare și procesele clinice, în loc să se bazeze pe un singur temei legal pentru toate informațiile.

Consimțământ: Acolo unde alegi să furnizezi informații sau imagini pentru un scop definit, iar consimțământul este temeiul adecvat.
Pași preliminari solicitați înainte de serviciu: Acolo unde prelucrarea datelor este necesară pentru a răspunde unei solicitări de evaluare, programare sau serviciu.
Prelucrarea datelor în scopuri de asistență medicală și de evidență clinică: Acolo unde prelucrarea este adecvată și permisă în scopuri de evaluare, tratament sau evidență clinică.
Interese legitime: Acolo unde este necesară pentru comunicare proporțională, administrarea serviciului, securitate sau activități de îmbunătățire.
Obligații legale: Acolo unde evidențele, divulgările sau alte prelucrări sunt impuse de legea sau reglementarea aplicabilă.

Prelucrare transfrontalieră

Transferuri internaționale de date

Henesis lucrează cu pacienți internaționali și poate folosi furnizori de servicii care prelucrează sau stochează informații într-o altă țară. Regulile de protecție a datelor din acele locații pot diferi de cele din țara ta.

Furnizorii, locațiile de prelucrare și condițiile de transfer aplicabile trebuie confirmate pentru fiecare flux de producție. Înainte de începerea prelucrării în producție, Henesis cartografiază transferurile relevante și pune în aplicare un mecanism de transfer recunoscut de legislația aplicabilă, precum și măsurile tehnice și organizatorice aferente, acolo unde legea turcă privind protecția datelor le impune.

Păstrare

Cât timp păstrăm informațiile

Perioadele de păstrare depind de tipul de informații, de scopul prelucrării, de cerințele legale și de faptul dacă informațiile fac parte dintr-o evidență medicală sau de pacient.

O solicitare generală de pe site și o evidență clinică pot, prin urmare, fi păstrate pentru perioade diferite. Informațiile nu trebuie păstrate mai mult decât este necesar pentru scopul aplicabil sau pentru cerința legală.

Protecție

Securitatea datelor

Henesis aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, adecvate informațiilor și contextului de prelucrare.

Acces autorizat limitat sau bazat pe roluri
Controale de acces pentru sistemele relevante
Practici adecvate de stocare și comunicare
Proceduri operaționale pentru gestionarea datelor cu caracter personal

Informațiile tale

Drepturile tale privind confidențialitatea

Drepturile tale și condițiile care se aplică pot diferi în funcție de locația ta, de legislația aplicabilă și de tipul de informații implicate.

Să soliciți accesul la datele tale cu caracter personal
Să soliciți informații despre scopurile prelucrării și despre destinatarii relevanți din Turcia sau din străinătate, în funcție de legislația aplicabilă
Să soliciți corectarea informațiilor inexacte
Să soliciți ștergerea, în funcție de legislația aplicabilă
Să soliciți restricționarea prelucrării, în funcție de legislația aplicabilă
Să te opui anumitor prelucrări
Să îți retragi consimțământul acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ
Să soliciți portabilitatea datelor, în funcție de legislația aplicabilă
Să te opui unui rezultat semnificativ nefavorabil bazat exclusiv pe prelucrare automată, în funcție de legislația aplicabilă
Să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor

Henesis nu ia decizii finale privind eligibilitatea pentru tratament exclusiv prin prelucrare automată. Eligibilitatea clinică necesită o evaluare umană și clinică.

Tehnologii ale site-ului

Cookie-uri și analitică

Henesis utilizează tehnologii strict necesare pentru a opera acest site, a-l menține în siguranță și a reține alegerile tale de confidențialitate.

Google Analytics poate fi utilizat, prin Google Tag Manager, pentru a măsura performanța site-ului. Acolo unde este solicitată o alegere de consimțământ, analitica rămâne dezactivată până când o permiți. În alte cazuri, analitica poate porni conform valorii implicite regionale a site-ului. Poți permite sau dezactiva Analytics în orice moment prin Setări cookie din subsol.

Personalizarea publicitară nu este activată în prezent prin acest sistem de consimțământ. Henesis nu folosește acest banner pentru a activa remarketingul sau datele publicitare furnizate de utilizator.

Henesis nu transmite în mod intenționat nume, adrese de e-mail, numere de telefon sau WhatsApp, fotografii ale pacienților, istoric medical, diagnostice, statut HIV, detalii de tratament sau text liber din consultații către Google Analytics sau Google Tag Manager.

Henesis înregistrează, de asemenea, anumite evenimente operaționale first-party, precum clicurile pe butonul WhatsApp, pe sistemele Henesis. Aceste înregistrări sunt folosite pentru operațiunile clinicii și nu sunt vândute. Browserele care trimit un semnal Do Not Track nu sunt incluse în acele înregistrări operaționale first-party.

Platforme externe

Servicii terțe

Servicii precum WhatsApp, linkurile Google Maps și infrastructura de găzduire pot prelucra informații conform propriilor termeni de confidențialitate atunci când le folosești. Henesis nu controlează fiecare activitate independentă de prelucrare desfășurată de acești furnizori.

Dacă alegi să trimiți date privind sănătatea sau fotografii printr-un serviciu de mesagerie terț, acel furnizor poate prelucra, de asemenea, date tehnice sau de comunicare conform propriilor termeni.

Copii

Site-ul nostru și serviciile de restaurare a părului nu se adresează copiilor care trimit independent date cu caracter personal sau date privind sănătatea. Dacă o solicitare privește o persoană sub vârsta aplicabilă a consimțământului, poate fi necesară implicarea suplimentară a părintelui sau a tutorelui.

Modificări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată atunci când se schimbă site-ul, formularele, canalele de comunicare, furnizorii de servicii sau cerințele legale. Datele de intrare în vigoare și de ultimă actualizare indică versiunea publicată curentă.

Contact pentru confidențialitate

Întrebări și solicitări privind confidențialitatea

Contactează Henesis dacă ai o întrebare privind confidențialitatea, dorești să exerciți un drept aplicabil sau ai o preocupare cu privire la informațiile transmise prin site.