Confidentialité et informations personnelles

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Henesis Clinic collecte, utilise, conserve et partage les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, contactez notre équipe, demandez une évaluation ou communiquez avec nous au sujet d’un traitement.

Date d’entrée en vigueur: 22 août 2026
Dernière mise à jour: 5 septembre 2026
Contact confidentialité: info@henesisclinic.com

Responsabilité des données

Qui nous sommes

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi, agissant sous le nom commercial Henesis Clinic, agit en tant que responsable du traitement, ou organisation responsable équivalente le cas échéant, pour les informations personnelles transmises via ce site et ses canaux de communication avec les patients, aux fins de demande, d’évaluation, de rendez-vous et d’accompagnement.

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi Nom commercial : Henesis Clinic Esentepe, Büyükdere Cd. 102/1 34394 Şişli/Istanbul, Turquie info@henesisclinic.com +90 540 436 37 47

Catégories d’informations

Quelles informations nous collectons

Coordonnées et identité

Nom
Numéro de téléphone ou WhatsApp
Adresse e-mail
Pays

Demandes et communications

Détails de la demande et sujet sélectionné
Informations de rendez-vous
Historique des communications
Demandes de visite ou d’accompagnement

Informations de santé et d’évaluation

Photographies des cheveux et de la zone donneuse
Préoccupations liées au traitement
Informations de santé fournies volontairement
Détails médicamenteux ou d’historique médical lorsqu’ils sont demandés

Informations techniques du site

Adresse IP et données de requête serveur
Informations de navigateur et d’appareil
Choix de cookies lorsqu’ils sont disponibles
Identifiants d’audience uniquement lorsque les outils de mesure d’audience sont activés

Canaux de collecte

Comment nous collectons les informations

Formulaires de contact et d’évaluation
WhatsApp et autres canaux de messagerie approuvés
Communications téléphoniques et par e-mail
Informations fournies lors d’une visite à la clinique
Journaux serveur du site et choix de cookies
Plateformes tierces que vous utilisez pour contacter la clinique

Limitation des finalités

Pourquoi nous utilisons les informations personnelles

Répondre aux demandes Soutenir les étapes initiales d’évaluation Organiser les rendez-vous et les visites à la clinique Communiquer avant et après le traitement Fournir les informations de traitement ou de visite demandées Tenir les dossiers de contact ou de patient pertinents Améliorer le site et les communications avec les patients Protéger les systèmes et prévenir les usages abusifs Respecter les obligations légales ou réglementaires applicables

Informations sensibles

Informations de santé et photographies d’évaluation

Des photographies des cheveux et de la zone donneuse, un historique médical, des informations médicamenteuses ou d’autres détails liés à la santé peuvent être demandés ou fournis volontairement dans le cadre d’une évaluation. Les informations de santé peuvent constituer des données personnelles de catégorie particulière au regard du droit applicable à la protection des données et sont traitées avec des garanties supplémentaires lorsque c’est requis. Ces informations ne sont utilisées que pour l’évaluation, la planification du traitement, l’accompagnement du patient ou les dossiers cliniques pertinents. L’accès est limité aux personnes et aux médecins qui en ont besoin pour la finalité concernée.

La transmission de photographies ou d’informations de santé pour une évaluation ou un traitement n’autorise pas, à elle seule, Henesis à publier ces éléments à des fins marketing, de réseaux sociaux, de témoignage ou de présentation avant/après. Lorsqu’un tel usage exige une autorisation distincte, celle-ci est demandée séparément.

Fondements du traitement

Base juridique du traitement

La condition de traitement applicable dépend de l’information et de la finalité concernées. Henesis identifie le fondement pertinent pour chaque parcours de collecte, y compris les formulaires d’évaluation et les processus cliniques, plutôt que de s’appuyer sur une seule base juridique pour toutes les informations.

Consentement: Lorsque vous choisissez de fournir des informations ou des images pour une finalité définie et que le consentement constitue le fondement adapté.
Étapes préalables au service demandé: Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à une demande d’évaluation, de rendez-vous ou de service.
Traitement des soins et des dossiers cliniques: Lorsque le traitement est adapté et autorisé aux fins d’évaluation, de traitement ou de dossier clinique.
Intérêts légitimes: Lorsque c’est nécessaire pour une communication proportionnée, l’administration du service, la sécurité ou des activités d’amélioration.
Obligations légales: Lorsque des dossiers, des communications ou d’autres traitements sont exigés par la loi ou la réglementation applicable.

Traitement transfrontière

Transferts internationaux de données

Henesis travaille avec des patients internationaux et peut recourir à des prestataires qui traitent ou stockent des informations dans un autre pays. Les règles de protection des données de ces lieux peuvent différer de celles de votre pays.

Les prestataires, les lieux de traitement et les conditions de transfert applicables doivent être confirmés pour chaque parcours de production. Avant le début du traitement de production, Henesis cartographie les transferts pertinents et met en œuvre un mécanisme de transfert légalement reconnu applicable, ainsi que des mesures techniques et organisationnelles associées, lorsque le droit turc de la protection des données l’exige.

Conservation

Combien de temps nous conservons les informations

Les durées de conservation dépendent du type d’information, de la finalité du traitement, des exigences légales, et du fait que l’information fasse ou non partie d’un dossier médical ou de patient.

Une demande générale via le site et un dossier clinique peuvent donc être conservés pendant des durées différentes. Les informations ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire pour la finalité applicable ou l’obligation légale.

Protection

Sécurité des données

Henesis applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, adaptées à l’information et au contexte de traitement.

Accès autorisé limité ou fondé sur les rôles
Contrôles d’accès aux systèmes concernés
Pratiques adaptées de stockage et de communication
Procédures opérationnelles de traitement des informations personnelles

Vos informations

Vos droits relatifs à la confidentialité

Vos droits et les conditions qui s’y appliquent peuvent varier selon votre lieu, le droit applicable et le type d’information concerné.

Demander l’accès à vos informations personnelles
Demander des informations sur les finalités du traitement et les destinataires pertinents en Turquie ou à l’étranger, le cas échéant
Demander la correction d’informations inexactes
Demander la suppression lorsque c’est applicable
Demander la limitation du traitement lorsque c’est applicable
S’opposer à certains traitements
Retirer le consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
Demander la portabilité des données lorsque c’est applicable
S’opposer à un résultat matériellement défavorable fondé uniquement sur un traitement automatisé, lorsque c’est applicable
Introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente

Henesis ne prend pas de décisions finales sur la pertinence d’un traitement uniquement par un traitement automatisé. La pertinence clinique exige une évaluation humaine et clinique.

Technologies du site

Cookies et mesure d’audience

Henesis utilise des technologies strictement nécessaires pour faire fonctionner ce site, assurer sa sécurité et mémoriser vos choix de confidentialité.

Google Analytics peut être utilisé, via Google Tag Manager, pour mesurer la performance du site. Lorsqu’un choix de consentement est demandé, la mesure d’audience reste désactivée jusqu’à ce que vous l’autorisiez. Dans les autres cas, la mesure d’audience peut démarrer selon le paramètre régional par défaut du site. Vous pouvez autoriser ou désactiver la mesure d’audience à tout moment via les Paramètres des cookies dans le pied de page.

La personnalisation publicitaire n’est actuellement pas activée par ce système de consentement. Henesis n’utilise pas cette bannière pour activer le remarketing ni des données publicitaires fournies par l’utilisateur.

Henesis n’envoie pas volontairement de noms, d’adresses e-mail, de numéros de téléphone ou WhatsApp, de photographies de patients, d’historique médical, de diagnostics, de statut VIH, de détails de traitement ou de textes de consultation en libre saisie à Google Analytics ou à Google Tag Manager.

Henesis enregistre également certains événements opérationnels de première partie, tels que les clics sur le bouton WhatsApp, sur les systèmes Henesis. Ces enregistrements sont utilisés pour le fonctionnement de la clinique et ne sont pas vendus. Les navigateurs qui envoient un signal Do Not Track ne sont pas inclus dans ces enregistrements opérationnels de première partie.

Plateformes externes

Services tiers

Des services tels que WhatsApp, les liens Google Maps et l’infrastructure d’hébergement peuvent traiter des informations selon leurs propres conditions de confidentialité lorsque vous les utilisez. Henesis ne contrôle pas chaque traitement indépendant réalisé par ces prestataires.

Si vous choisissez d’envoyer des informations de santé ou des photographies via un service de messagerie tiers, ce prestataire peut également traiter des données techniques ou de communication selon ses propres conditions.

Enfants

Notre site et nos services de restauration capillaire ne s’adressent pas aux enfants qui transmettent de manière autonome des informations personnelles ou de santé. Si une demande concerne une personne n’ayant pas l’âge de consentement applicable, l’implication d’un parent ou d’un tuteur peut être requise.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque notre site, nos formulaires, nos canaux de communication, nos prestataires ou les exigences légales changent. Les dates d’entrée en vigueur et de dernière mise à jour indiquent la version publiée actuelle.

Contact confidentialité

Questions et demandes relatives à la confidentialité

Contactez Henesis si vous avez une question de confidentialité, souhaitez exercer un droit applicable, ou avez une préoccupation concernant des informations transmises via le site.