Termeni și condiții

Despre Henesis Clinic

Entitate juridică

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi

Denumire comercială

Henesis Clinic

Adresă înregistrată / a clinicii

Esentepe, Büyükdere Cd. 102/1, 34394 Şişli/Istanbul, Turcia

E-mail

info@henesisclinic.com

Telefon

+90 540 436 37 47

Utilizarea acestui site

Poți folosi acest site numai în scopuri legale. Nu trebuie să interferi cu funcționarea sa, să încerci acces neautorizat, să desfășori abuz automatizat, să introduci material malițios sau să reproduci ori să prezinți conținutul într-un mod înșelător.

Informațiile medicale sunt informații generale

Informațiile de pe acest site sunt furnizate pentru educație generală și pentru sprijinirea deciziei de tratament. Ele nu înlocuiesc o evaluare medicală individuală, un diagnostic sau un plan de tratament. Eligibilitatea, riscurile, tehnica, necesarul de grefe și rezultatele variază de la un pacient la altul. Conținutul site-ului nu trebuie interpretat ca un diagnostic medical personal sau ca o garanție a eligibilității pentru tratament.

Acest site nu este un serviciu de urgență.

Solicitări și evaluări preliminare

Fotografiile, istoricul medical, obiectivele de tratament și informațiile despre procedurile anterioare pot fi folosite pentru a oferi o evaluare preliminară a tratamentului. Acest lucru ajută la planificare, dar rămâne supus confirmării în timpul evaluării în persoană a medicului.

Orice evaluare la distanță sau pe bază de fotografii este preliminară și se poate schimba după examinarea în persoană. Henesis poate refuza sau modifica un tratament propus dacă medicul stabilește că planul inițial nu este adecvat din punct de vedere clinic.

Planificarea tratamentului și decizia clinică

Eligibilitatea finală, evaluarea zonei donatoare, planificarea tratamentului și planificarea liniei frontale sau a zonei receptoare sunt stabilite de medic. Un plan discutat înainte de sosire poate fi revizuit în urma evaluării medicale în persoană. Acest lucru poate include modificări ale estimării numărului de grefe, ale metodei, ale zonei receptoare, ale utilizării zonei donatoare, ale planului de ras și ale sferei generale a procedurii.

Eligibilitate medicală și informare

Pacienții trebuie să furnizeze informații complete și exacte despre bolile relevante, medicație, alergii, procedurile anterioare, istoricul relevant de boli infecțioase, diagnostice, analize de laborator și fumat sau consum de substanțe, acolo unde este relevant din punct de vedere medical. Informațiile medicale incomplete sau inexacte pot afecta eligibilitatea pentru tratament, planificarea și siguranța.

Teste înainte de procedură

Henesis poate solicita analize de laborator, aviz medical sau o evaluare suplimentară de specialitate înainte de tratament. Testele de rutină înainte de procedură care fac parte din parcursul standard de tratament Henesis sunt incluse, acolo unde este cazul. Acestea pot include analize de sânge de rutină, screening pentru HIV sau hepatită, ECG acolo unde este necesar din punct de vedere clinic și alte verificări preoperatorii obișnuite; această listă nu este exhaustivă.

Acolo unde istoricul medical, rezultatele sau o afecțiune individuală impun teste dincolo de sfera pachetului obișnuit, se poate aplica un cost suplimentar. Pacientul va fi informat înainte de un test suplimentar, acolo unde acest lucru este rezonabil posibil. Rezultatele pot impune ca tratamentul să fie modificat, amânat sau anulat.

Modificări în ziua tratamentului

Evaluarea în persoană poate modifica intervalul de grefe, disponibilitatea zonei donatoare, linia frontală, zonele receptoare, tehnica sau întinderea tratamentului. Echipa medicală nu va fi obligată să execute un plan de tratament pe care medicul îl consideră inadecvat din punct de vedere clinic doar pentru că a fost discutat la distanță.

Oferte și prețuri

Numai oferta scrisă emisă pentru pacient definește prețul aplicabil al tratamentului și serviciile incluse. O ofertă se bazează pe evaluarea individuală și poate avea o perioadă de valabilitate menționată. Elementele nemenționate nu sunt incluse automat. Prețurile de pe site sunt informații generale sau de context și nu înlocuiesc oferta specifică pacientului.

O estimare a numărului de grefe din ofertă este o estimare de planificare, nu o promisiune că un număr anume poate sau trebuie transplantat. Informațiile despre pachete prezentate în general pe site nu prevalează asupra ofertei scrise sau a confirmării de rezervare.

Plăți, monedă și facturi

Obligațiile de plată, cerințele privind depozitul și momentul plății soldului sunt menționate în oferta scrisă sau în confirmarea de rezervare a pacientului. Soldul rămas pentru tratament se achită, de regulă, în numerar la clinică, înainte de începerea procedurii; plata integrală la distanță, în avans, nu este obligatorie, decât dacă s-a convenit separat.

Prețurile publicate de Henesis pe acest site sunt exprimate în EUR. Plata în USD, TRY, CHF sau o altă monedă majoră acceptată poate fi convenită. Acolo unde plata se face într-o altă monedă decât EUR, Henesis confirmă cursul de conversie aplicabil la momentul plății, înainte de finalizarea tranzacției. Comisioanele bancare, de card, de transfer sau de conversie ale terților pot fi în afara controlului Henesis.

Dacă nu s-a convenit altfel și dacă legea o permite, facturile sunt emise, în mod normal, pe numele pacientului care primește tratamentul.

Depozitul și confirmarea rezervării

Este necesar un depozit minim de EUR 200 pentru a rezerva data planificată a tratamentului, alocarea sălii de operație și programarea sau resursele clinice relevante. O dată de tratament nu este considerată confirmată până când depozitul necesar și informațiile de rezervare solicitate nu au fost primite, iar Henesis nu a emis confirmarea rezervării.

Metodele disponibile de plată a depozitului sunt confirmate la rezervare și pot include plata online, transfer bancar, Western Union sau card de credit. Disponibilitatea poate varia în funcție de țară și de moment.

Politica de rambursare a depozitului

Depozitul de rezervare este, în general, nerambursabil, indiferent de data la care pacientul alege să anuleze, deoarece programarea clinică și capacitatea sălii de operație sunt rezervate în avans.

Henesis poate, la discreția sa rezonabilă, să aprobe o rambursare în circumstanțe excepționale și rezonabil verificabile, cum ar fi o boală gravă, un eveniment medical major, decesul unui membru al familiei apropiate sau o circumstanță extraordinară comparabilă. Acolo unde este aprobată, taxele bancare, ale prestatorului de plăți, de transfer sau de tranzacție nerecuperabile pot fi deduse.

Reprogramare

Un pacient poate transfera depozitul de rezervare existent către o nouă dată de tratament, în termen de șase luni de la rezervarea inițială. Acest drept de reprogramare poate fi folosit o singură dată. Pacienții trebuie să anunțe Henesis cât mai devreme posibil; un preaviz mai scurt de cinci zile nu înlătură automat acest drept.

Politica în caz de neprezentare

Rezervare doar cu depozit: Dacă pacientul nu se prezintă, depozitul este pierdut.

Rezervare plătită integral în avans: Un pacient care a plătit integral și nu se prezintă poate transfera o dată plata tratamentului către o nouă dată de procedură, în termen de șase luni. Neprezentarea la procedura reprogramată poate duce la pierderea plății tratamentului.

Anulare din partea clinicii

Dacă Henesis nu poate presta tratamentul rezervat din motive imputabile clinicii, pacientul poate alege rambursarea depozitului sau a plății aplicabile tratamentului anulat, ori transferul rezervării către o altă dată convenită de comun acord.

Anulări și modificări

Anularea de către pacient, reprogramarea, neprezentarea, anularea din partea clinicii și inadecvarea medicală sunt tratate separat, conform regulilor de mai sus. Henesis poate amâna, modifica sau anula tratamentul dacă continuarea ar fi inadecvată sau nesigură din punct de vedere medical.

Zboruri, călătorie și cerințe de intrare

Zborurile nu sunt incluse în pachetele de tratament Henesis, decât dacă sunt menționate expres în oferta scrisă a pacientului. Pacientul rămâne responsabil pentru rezervarea zborului, pentru pașaport, viză și cerințele de intrare, pentru asigurarea de călătorie, pentru programare, precum și pentru modificările de zbor și costurile de anulare ale companiei aeriene. Henesis nu garantează aprobarea vizei sau intrarea la frontieră.

Cazare

Cazarea variază în funcție de pachetul de tratament. Dacă nu este menționat în scris un alt aranjament de pachet, pachetele Henesis includ, în general, două nopți de hotel într-o cameră standard, în funcție de disponibilitatea hotelului.

Orice noapte suplimentară, upgrade de cameră sau serviciu de cazare dincolo de sfera pachetului scris se taxează separat și va fi confirmat în avans. Acolo unde Henesis coordonează cazarea, aceste costuri suplimentare se plătesc către Henesis. O noapte suplimentară necesară din cauza întârzierii zborului sau a unei schimbări de program rămâne taxabilă.

Transferuri

Parcursul standard convenit de tratament include transferuri programate Airport → Hotel → Clinic → Hotel → Airport. Un însoțitor poate folosi serviciul de transfer inclus împreună cu pacientul.

Acolo unde zborul pacientului este întârziat sau transferul programat inițial este ratat din cauza unei perturbări a călătoriei, Henesis va coordona un transfer de înlocuire ca parte a serviciului de transfer convenit, acolo unde acest lucru este rezonabil posibil. Nu se promite un timp exact de așteptare.

Însoțitori și invitați suplimentari

Cazarea însoțitorului nu este inclusă automat. Poate implica un cost suplimentar, confirmat în avans, în funcție de hotel, date, tipul camerei și disponibilitate. Accesul în zonele clinice sau de tratament este supus regulilor clinicii și nu este inclus automat odată cu aranjamentele de călătorie ale însoțitorului.

Rezultatele tratamentului

Transplantul de păr implică vindecare și creștere biologică. Rezultatele variază de la un pacient la altul și nu pot fi garantate doar prin numărul de grefe, denumirea tehnicii sau pachet. Henesis nu promite un anumit procent de supraviețuire a grefelor, o anumită densitate, simetrie perfectă sau o dată exactă de creștere. Părul nativ poate continua să se rărească după tratament.

Fotografii și exemple de rezultate

Fotografiile înainte și după ilustrează cazuri individuale și nu garantează că un alt pacient va obține același rezultat. Utilizarea fotografiilor unui pacient pentru publicare sau marketing necesită un consimțământ separat aplicabil; acești Termeni nu creează un consimțământ general de utilizare a imaginilor.

Garanția de retratament

Orice garanție de retratament este reglementată exclusiv de Politica de garanție de retratament publicată și de orice documentație scrisă aplicabilă a pacientului. Acești Termeni și condiții nu extind eligibilitatea, acoperirea financiară sau sfera clinică a acelei politici.

Informații despre tratament și standarde

Pentru informații suplimentare despre responsabilitatea medicului, planificarea tratamentului și măsurile de protecție clinică, consultă Standardele medicale, Politica de revizuire medicală, Politica editorială și Ghidul pacientului.

Responsabilitățile pacientului privind îngrijirea ulterioară

Pacienții trebuie să urmeze instrucțiunile scrise de îngrijire ulterioară, să folosească medicația conform prescripției, să efectueze spălarea și îngrijirea conform indicațiilor, să evite activitățile interzise, să se prezinte la urmărire, acolo unde este cazul, și să raporteze simptomele neașteptate. Nerespectarea îngrijirii ulterioare poate afecta vindecarea sau capacitatea de a evalua o preocupare ulterioară. Orice consecință legată de garanție este reglementată numai de politica de garanție publicată.

Urmărire și comunicare

Poate fi oferită urmărire la distanță. Pacienților li se poate cere să furnizeze fotografii și informații relevante, astfel încât vindecarea și progresul să poată fi revizuite. Urmărirea la distanță nu poate înlocui îngrijirea medicală urgentă în persoană, acolo unde este necesară o evaluare urgentă.

Bunuri personale

Pacienții și însoțitorii trebuie să își păstreze bunurile personale în siguranță. Sub rezerva legislației aplicabile, Henesis poate să nu fie responsabilă pentru bunurile personale nesupravegheate.

Programare și întârzieri

Orele de programare și de procedură se pot schimba din cauza cerințelor clinice, a procedurilor anterioare, a evaluărilor medicale sau a unor circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil. Henesis va comunica modificările importante de programare, acolo unde acest lucru este rezonabil posibil.

Proprietate intelectuală

Textele, brandingul, grafica și materialele originale Henesis sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală aplicabile. Reproducerea comercială neautorizată, adaptarea sau reutilizarea înșelătoare sunt interzise. Imaginile pacienților rămân supuse unui consimțământ separat și drepturilor aplicabile.

Servicii terțe și linkuri

Site-ul poate conține linkuri către informații externe, furnizori de călătorie, hărți, servicii de plată sau platforme sociale. Henesis nu controlează conținutul, disponibilitatea, securitatea sau termenii lor separați.

Disponibilitatea site-ului și actualizări

Henesis nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a site-ului și poate actualiza sau elimina informațiile generale de pe site. Obligațiile materiale de rezervare specifice pacientului rămân reglementate de documentația scrisă a pacientului și nu sunt modificate retroactiv doar pentru că a fost actualizat conținutul site-ului.

Limitarea răspunderii

Nimic din acești Termeni nu urmărește să excludă sau să limiteze drepturi sau responsabilități care nu pot fi excluse în mod legal în temeiul legislației aplicabile. Acești Termeni nu creează o renunțare generală la răspunderea pentru neglijență medicală, la drepturile prevăzute de lege sau la protecțiile obligatorii ale pacientului. Limitările la nivelul site-ului se aplică numai în măsura în care sunt legale și adecvate circumstanțelor relevante.

Drepturi aplicabile ale consumatorului și ale pacientului

Acești Termeni nu înlătură niciun drept obligatoriu al consumatorului sau al pacientului disponibil în temeiul legislației aplicabile.

Confidențialitate și date cu caracter personal

Informațiile personale, medicale și fotografice sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și documentației aplicabile a pacientului. Acești Termeni nu înlocuiesc notele de confidențialitate sau cerințele de consimțământ.

Modificări ale acestor termeni

Henesis poate actualiza acești Termeni și va afișa pe această pagină datele de intrare în vigoare și de ultimă actualizare. Actualizările acestor Termeni de pe site nu modifică retroactiv obligațiile specifice pacientului privind plata, rezervarea sau tratamentul, deja confirmate în scris, cu excepția cazului în care legea o impune sau s-a convenit separat cu pacientul. Aranjamentele de tratament confirmate existente pot fi, de asemenea, reglementate de oferta scrisă a pacientului, de confirmarea de rezervare, de consimțământul semnat și de alte documente specifice pacientului.

Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni și serviciile furnizate de Henesis Clinic în Turcia sunt reglementate de legile Republicii Turcia, sub rezerva oricăror drepturi obligatorii ale consumatorului, ale pacientului sau alte drepturi prevăzute de lege care se aplică și nu pot fi excluse în mod legal.

Orice dispută referitoare la tratamentul sau serviciile furnizate în Turcia va fi soluționată în fața instanțelor, autorităților sau organismelor alternative de soluționare a disputelor competente, stabilite conform legislației aplicabile. Nimic din acești Termeni nu limitează dreptul unui pacient de a introduce o acțiune în fața unui alt for competent, acolo unde un astfel de drept este prevăzut de o lege obligatorie.

Acolo unde este cazul, litigiile de consum pot fi supuse procedurilor și căilor de atac disponibile în temeiul legislației turce de protecție a consumatorilor, inclusiv procedurilor obligatorii prealabile litigiului sau mecanismelor de soluționare a litigiilor de consum în vigoare la momentul relevant.

Întrebări despre acești termeni