Privacy e informazioni personali

Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come Henesis Clinic raccoglie, utilizza, conserva e condivide le informazioni personali quando usi il nostro sito, contatti il nostro team, richiedi una valutazione o comunichi con noi in merito a un trattamento.

Data di entrata in vigore: 22 agosto 2026
Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026
Contatto per la privacy: info@henesisclinic.com

Responsabilità dei dati

Chi siamo

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi, operante con il nome commerciale Henesis Clinic, agisce in qualità di titolare del trattamento, o organizzazione responsabile equivalente, ove applicabile, per le informazioni personali inviate tramite questo sito e i relativi canali di comunicazione con i pazienti, per finalità di richiesta, valutazione, appuntamento e assistenza al paziente.

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi Nome commerciale: Henesis Clinic Esentepe, Büyükdere Cd. 102/1 34394 Şişli/Istanbul, Turchia info@henesisclinic.com +90 540 436 37 47

Categorie di informazioni

Quali informazioni raccogliamo

Recapiti e identità

Nome
Numero di telefono o WhatsApp
Indirizzo e-mail
Paese

Richieste e comunicazioni

Dettagli della richiesta e argomento selezionato
Informazioni sull’appuntamento
Cronologia delle comunicazioni
Richieste di visita o di assistenza

Informazioni sanitarie e di valutazione

Fotografie dei capelli e dell’area donatrice
Problemi o dubbi relativi al trattamento
Informazioni sanitarie fornite volontariamente
Dettagli su farmaci o anamnesi, quando richiesti

Informazioni tecniche del sito

Indirizzo IP e dati della richiesta al server
Informazioni su browser e dispositivo
Preferenze sui cookie, quando disponibili
Identificativi di analisi unicamente quando gli strumenti di analisi sono attivati

Canali di raccolta

Come raccogliamo le informazioni

Moduli di contatto e di valutazione
WhatsApp e altri canali di messaggistica approvati
Comunicazioni telefoniche e via e-mail
Informazioni fornite durante una visita in clinica
Registri server del sito e preferenze sui cookie
Piattaforme di terzi che usi per contattare la clinica

Limitazione delle finalità

Perché utilizziamo le informazioni personali

Rispondere alle richieste Supportare il processo iniziale di valutazione Organizzare appuntamenti e visite in clinica Comunicare prima e dopo il trattamento Fornire le informazioni di trattamento o di visita richieste Tenere i registri di contatto o di paziente pertinenti Migliorare il sito e le comunicazioni con i pazienti Proteggere i sistemi e prevenire usi impropri Adempiere agli obblighi legali o regolamentari applicabili

Informazioni sensibili

Informazioni sanitarie e immagini per la valutazione

Fotografie dei capelli e dell’area donatrice, anamnesi, informazioni sui farmaci o altri dettagli sanitari possono essere richiesti o forniti volontariamente nell’ambito di una valutazione. Le informazioni sanitarie possono costituire dati personali di categoria particolare ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e sono trattate con tutele aggiuntive, quando richiesto. Tali informazioni sono utilizzate unicamente per le finalità pertinenti di valutazione, pianificazione del trattamento, assistenza al paziente o documentazione clinica. L’accesso è limitato al personale e ai medici che ne hanno bisogno per la finalità interessata.

La trasmissione di fotografie o di informazioni sanitarie per una valutazione o un trattamento non autorizza, di per sé, Henesis a pubblicare tali materiali per finalità di marketing, social media, testimonianza o presentazione prima e dopo. Quando un tale uso richiede un’autorizzazione distinta, questa viene richiesta separatamente.

Base giuridica

Base giuridica del trattamento

La condizione di trattamento applicabile dipende dalle informazioni e dalla finalità specifiche. Henesis individua il fondamento pertinente per ogni processo di raccolta, compresi i moduli di valutazione e i processi clinici, anziché basarsi su un’unica base giuridica per tutte le informazioni.

Consenso: Quando scegli di fornire informazioni o immagini per una finalità definita e il consenso costituisce il fondamento appropriato.
Fasi preliminari al servizio richiesto: Quando il trattamento è necessario per rispondere a una richiesta di valutazione, appuntamento o servizio.
Assistenza sanitaria e documentazione clinica: Quando il trattamento dei dati è appropriato e consentito per finalità di valutazione, assistenza o documentazione clinica.
Interessi legittimi: Quando è necessario per una comunicazione proporzionata, l’amministrazione del servizio, la sicurezza o il miglioramento dei servizi.
Obblighi di legge: Quando registri, comunicazioni o altri trattamenti sono richiesti dalla legge o dalla normativa applicabile.

Trattamento transfrontaliero

Trasferimenti internazionali di dati

Henesis lavora con pazienti internazionali e può ricorrere a fornitori che trattano o conservano informazioni in un altro Paese. Le regole di protezione dei dati di tali luoghi possono differire da quelle del tuo Paese.

I fornitori, i luoghi di trattamento e le condizioni di trasferimento applicabili devono essere confermati per ogni processo di produzione. Prima dell’inizio del trattamento di produzione, Henesis mappa i trasferimenti pertinenti e attua un meccanismo di trasferimento legalmente riconosciuto applicabile, nonché le relative misure tecniche e organizzative, quando il diritto turco in materia di protezione dei dati lo richiede.

Conservazione

Per quanto tempo conserviamo le informazioni

I periodi di conservazione dipendono dal tipo di informazione, dalla finalità del trattamento, dagli obblighi di legge e dal fatto che l’informazione faccia o meno parte di una documentazione medica o di un fascicolo del paziente.

Una richiesta generale tramite il sito e una documentazione clinica possono quindi essere conservate per periodi diversi. Le informazioni non devono essere conservate più a lungo di quanto necessario per la finalità applicabile o per l’obbligo di legge.

Protezione

Sicurezza dei dati

Henesis applica misure tecniche e organizzative ragionevoli, adeguate alle informazioni e al contesto di trattamento.

Accesso autorizzato limitato o basato sui ruoli
Controlli di accesso ai sistemi interessati
Pratiche adeguate di archiviazione e comunicazione
Procedure operative per il trattamento delle informazioni personali

Le tue informazioni

I tuoi diritti in materia di privacy

I tuoi diritti e le condizioni che vi si applicano possono variare in base al tuo luogo, alla normativa applicabile e al tipo di informazione interessata.

Richiedere l’accesso alle tue informazioni personali
Richiedere informazioni sulle finalità del trattamento e sui destinatari pertinenti in Turchia o all’estero, ove applicabile
Richiedere la correzione di informazioni inesatte
Richiedere la cancellazione, ove applicabile
Richiedere la limitazione del trattamento, ove applicabile
Opporsi a determinati trattamenti
Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile
Opporsi a un esito materialmente sfavorevole basato unicamente su un trattamento automatizzato, ove applicabile
Presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati

Henesis non adotta decisioni finali sull’idoneità al trattamento unicamente mediante un trattamento automatizzato. L’idoneità clinica richiede una valutazione umana e clinica.

Tecnologie del sito

Cookie e analisi

Henesis utilizza tecnologie strettamente necessarie per far funzionare questo sito, garantirne la sicurezza e memorizzare le tue scelte in materia di privacy.

Google Analytics può essere utilizzato, tramite Google Tag Manager, per misurare le prestazioni del sito. Quando viene richiesto un consenso, l’analisi resta disattivata finché non la autorizzi. Negli altri casi, l’analisi può avviarsi secondo l’impostazione regionale predefinita del sito. Puoi autorizzare o disattivare Analytics in qualsiasi momento tramite Impostazioni dei cookie nel piè di pagina.

La personalizzazione pubblicitaria non è attualmente attivata tramite questo sistema di consenso. Henesis non utilizza questo banner per attivare il remarketing né dati pubblicitari forniti dall’utente.

Henesis non invia intenzionalmente nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono o WhatsApp, fotografie di pazienti, anamnesi, diagnosi, stato HIV, dettagli di trattamento o testi di consultazione in forma libera a Google Analytics o a Google Tag Manager.

Henesis registra inoltre alcuni eventi operativi di prima parte, come i clic sul pulsante WhatsApp, sui sistemi Henesis. Tali registrazioni sono utilizzate per il funzionamento della clinica e non sono vendute. I browser che inviano un segnale Do Not Track non sono inclusi in tali registrazioni operative di prima parte.

Piattaforme esterne

Servizi di terzi

Servizi quali WhatsApp, i link di Google Maps e l’infrastruttura di hosting possono trattare informazioni secondo le proprie condizioni di privacy quando li usi. Henesis non controlla ogni trattamento indipendente effettuato da tali fornitori.

Se scegli di inviare informazioni sanitarie o fotografie tramite un servizio di messaggistica di terzi, tale fornitore può altresì trattare dati tecnici o di comunicazione secondo le proprie condizioni.

Minori

Il nostro sito e i nostri servizi di trapianto di capelli non sono destinati a minori che inviino autonomamente informazioni personali o sanitarie. Se una richiesta riguarda una persona al di sotto dell’età di consenso applicabile, può essere richiesto il coinvolgimento di un genitore o di un tutore.

Modifiche a questa informativa

Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano il nostro sito, i moduli, i canali di comunicazione, i fornitori di servizi o gli obblighi di legge. Le date di entrata in vigore e di ultimo aggiornamento indicano la versione pubblicata attuale.

Contatto per la privacy

Domande e richieste in materia di privacy

Contatta Henesis se hai una domanda sulla privacy, desideri esercitare un diritto applicabile o hai una preoccupazione riguardo a informazioni inviate tramite il sito.