Termini e condizioni

Chi è Henesis Clinic

Entità giuridica

Henesis Sağlık Turizmi ve Danışmanlık Limited Şirketi

Nome commerciale

Henesis Clinic

Indirizzo registrato / della clinica

Esentepe, Büyükdere Cd. 102/1, 34394 Şişli/Istanbul, Turchia

E-mail

info@henesisclinic.com

Telefono

+90 540 436 37 47

Uso di questo sito

Puoi utilizzare questo sito unicamente per finalità lecite. Non devi interferire con il suo funzionamento, tentare un accesso non autorizzato, commettere abusi automatizzati, introdurre materiale dannoso, né riprodurre o presentare i contenuti in modo fuorviante.

Le informazioni mediche del sito sono di carattere generale

Le informazioni su questo sito sono fornite a titolo di educazione generale e di supporto alla decisione di trattamento. Non sostituiscono una valutazione medica individuale, una diagnosi o un piano di trattamento. Idoneità, rischi, tecnica, fabbisogno di innesti ed esiti variano da un paziente all’altro. I contenuti del sito non devono essere interpretati come una diagnosi medica personale né come una garanzia di idoneità al trattamento.

Questo sito non è un servizio di emergenza.

Richieste e valutazioni preliminari

Fotografie, anamnesi, obiettivi di trattamento e informazioni su procedure precedenti possono essere utilizzati per fornire un’analisi preliminare. Questa aiuta la pianificazione, ma resta soggetta a conferma durante la valutazione in presenza del medico.

Qualsiasi valutazione a distanza o basata su fotografie è preliminare e può cambiare dopo l’esame in presenza. Henesis può rifiutare o modificare un trattamento proposto se il medico ritiene che il piano iniziale non sia clinicamente appropriato.

Pianificazione del trattamento e decisione clinica

L’idoneità finale, la valutazione dell’area donatrice, la pianificazione del trattamento e il disegno della linea dell’attaccatura o dell’area ricevente sono determinati dal medico. Un piano discusso prima dell’arrivo può essere rivisto dopo la valutazione medica in presenza. Ciò può comprendere modifiche della stima degli innesti, del metodo, dell’area ricevente, dell’uso dell’area donatrice, della strategia di rasatura e dell’ambito complessivo della procedura.

Idoneità medica e dichiarazione delle informazioni

Il paziente deve fornire informazioni complete e accurate su malattie pertinenti, farmaci, allergie, procedure precedenti, anamnesi pertinente di malattie infettive, diagnosi, esami di laboratorio e, quando è medicalmente pertinente, fumo o uso di sostanze. Informazioni mediche incomplete o inesatte possono influire sull’idoneità, sulla pianificazione e sulla sicurezza del trattamento.

Esami pre-procedura

Henesis può richiedere esami di laboratorio, un’autorizzazione medica o una valutazione specialistica aggiuntiva prima del trattamento. Gli esami pre-procedura di routine che fanno parte del percorso standard Henesis sono inclusi, ove applicabile. Possono comprendere analisi del sangue di routine, screening per HIV o epatiti, ECG quando clinicamente richiesto, e altri controlli preoperatori abituali; questo elenco non è esaustivo.

Quando l’anamnesi, i risultati o una condizione individuale richiedono esami oltre l’ambito del pacchetto abituale, può applicarsi un addebito aggiuntivo. Il paziente ne è informato prima di un esame aggiuntivo, quando è ragionevolmente possibile. I risultati possono richiedere che il trattamento sia modificato, rinviato o annullato.

Modifiche il giorno del trattamento

I rilievi in presenza possono modificare l’intervallo di innesti, la disponibilità donatrice, la linea dell’attaccatura, le aree riceventi, la tecnica o l’estensione del trattamento. L’équipe medica non è tenuta a eseguire un piano che il medico ritenga clinicamente inappropriato al solo motivo che è stato discusso a distanza.

Preventivi e prezzi

Solo il preventivo scritto emesso per il paziente definisce il prezzo di trattamento applicabile e i servizi inclusi. Un preventivo si basa su una valutazione individuale e può avere un periodo di validità indicato. Gli elementi non elencati non sono automaticamente inclusi. I prezzi del sito costituiscono un’informazione generale o contestuale e non sostituiscono il preventivo specifico del paziente.

Una stima di innesti indicata è una stima di pianificazione, e non la promessa che un numero preciso possa o debba essere trapiantato. Le informazioni di pacchetto presentate in modo generale sul sito non prevalgono sul preventivo scritto o sulla conferma di prenotazione.

Pagamenti, valute e fatture

Gli obblighi di pagamento, i requisiti di deposito e i tempi del saldo sono indicati nel preventivo scritto o nella conferma di prenotazione del paziente. Il saldo restante del trattamento è di norma pagato in contanti in clinica prima dell’inizio della procedura; un prepagamento integrale a distanza non è obbligatorio, salvo accordo distinto.

I prezzi pubblicati da Henesis su questo sito sono espressi in EUR. Può essere convenuto un pagamento in USD, TRY, CHF o in un’altra valuta principale accettata. Quando il pagamento è effettuato in una valuta diversa dall’EUR, Henesis conferma il tasso di conversione applicabile al momento del pagamento, prima che la transazione sia completata. Commissioni bancarie, di carta, di trasferimento o di conversione di terzi possono sfuggire al controllo di Henesis.

Salvo accordo contrario e autorizzazione di legge, le fatture sono di norma emesse a nome del paziente che riceve il trattamento.

Depositi e conferma di prenotazione

È richiesto un deposito minimo di 200 EUR per riservare la data di trattamento prevista, l’assegnazione della sala operatoria e la programmazione o le risorse cliniche pertinenti. Una data di trattamento non è considerata confermata finché il deposito richiesto e le informazioni di prenotazione richieste non sono stati ricevuti e Henesis non ha emesso la conferma di prenotazione.

I metodi di pagamento del deposito sono confermati al momento della prenotazione e possono comprendere pagamento online, bonifico bancario, Western Union o carta di credito. La disponibilità può variare in base al Paese e al momento.

Politica di rimborso del deposito

Il deposito di prenotazione è in genere non rimborsabile, indipendentemente dalla data in cui il paziente sceglie di annullare, perché la programmazione clinica e le risorse necessarie alla procedura vengono riservate in anticipo.

Henesis può, a propria ragionevole discrezione, approvare un rimborso in circostanze eccezionali e ragionevolmente verificabili, quali una malattia grave, un evento medico rilevante, il decesso di un familiare stretto o una circostanza straordinaria comparabile. In caso di approvazione, le commissioni bancarie, del prestatore di pagamento, di trasferimento o di transazione non recuperabili possono essere detratte.

Rinvio

Un paziente può trasferire il deposito di prenotazione esistente verso una nuova data di trattamento, entro sei mesi dalla prenotazione iniziale. Questo diritto di rinvio può essere utilizzato una sola volta. I pazienti devono avvisare Henesis il prima possibile; un preavviso inferiore a cinque giorni non toglie automaticamente questo diritto.

Politica in caso di mancata presentazione

Prenotazione con solo deposito: Se il paziente non si presenta, il deposito non viene rimborsato.

Prenotazione interamente prepagata: Un paziente che ha prepagato integralmente e non si presenta può trasferire una volta il pagamento del trattamento verso una nuova data di procedura, entro sei mesi. Il mancato presentarsi alla procedura rinviata può comportare la perdita del pagamento del trattamento.

Annullamento da parte della clinica

Se Henesis non può fornire il trattamento prenotato per ragioni imputabili alla clinica, il paziente può scegliere il rimborso del deposito o del pagamento applicabile al trattamento annullato, oppure il trasferimento della prenotazione a un’altra data concordata di comune accordo.

Annullamenti e modifiche

L’annullamento da parte del paziente, il rinvio, la mancata presentazione, l’annullamento da parte della clinica e la non idoneità medica sono trattati separatamente secondo le regole di cui sopra. Henesis può rinviare, modificare o annullare un trattamento se procedere sarebbe medicalmente inappropriato o non sicuro.

Voli, viaggio e requisiti di ingresso

I voli non sono inclusi nei pacchetti di trattamento Henesis, salvo menzione espressa nel preventivo scritto del paziente. Il paziente resta responsabile della prenotazione del volo, del passaporto, del visto e dei requisiti di ingresso, dell’assicurazione di viaggio, della programmazione, dei cambi della compagnia aerea e dei costi di annullamento aereo. Henesis non garantisce l’ottenimento del visto né l’ingresso alla frontiera.

Alloggio

L’alloggio varia in base al pacchetto di trattamento. Salvo un accordo di pacchetto diverso indicato per iscritto, i pacchetti Henesis comprendono in genere due notti di hotel in camera standard, soggette alla disponibilità dell’hotel.

Qualsiasi notte aggiuntiva, upgrade di camera o servizio di alloggio oltre l’ambito del pacchetto scritto è addebitato separatamente e confermato in anticipo. Quando Henesis coordina l’alloggio, tali addebiti aggiuntivi sono pagati a Henesis. Una notte extra richiesta a causa di un ritardo del volo o di un cambio di orario resta addebitabile.

Trasferimenti

Il percorso di trattamento standard concordato comprende i trasferimenti programmati Aeroporto → Hotel → Clinica → Hotel → Aeroporto. Un accompagnatore può utilizzare il servizio di trasferimento incluso insieme al paziente.

Quando il volo di un paziente è in ritardo o il trasferimento originariamente programmato viene perso a causa di un’interruzione di viaggio, Henesis coordina un trasferimento sostitutivo nell’ambito del servizio convenuto, quando è ragionevolmente possibile. Non è promesso un tempo di attesa esatto.

Accompagnatori e ospiti aggiuntivi

L’alloggio dell’accompagnatore non è automaticamente incluso. Può comportare un addebito aggiuntivo confermato in anticipo in base all’hotel, alle date, al tipo di camera e alla disponibilità. L’accesso alle aree cliniche o di trattamento è soggetto alle regole della clinica e non è automaticamente incluso con gli accordi di viaggio dell’accompagnatore.

Risultati del trattamento

Il trapianto di capelli implica una guarigione e una ricrescita biologiche. I risultati variano da un paziente all’altro e non possono essere garantiti unicamente dal numero di innesti, dal nome della tecnica o dal pacchetto. Henesis non promette una percentuale precisa di sopravvivenza degli innesti, una densità, una simmetria perfetta né una data esatta di ricrescita. I capelli nativi possono continuare a diradarsi dopo il trattamento.

Fotografie ed esempi di risultati

Le fotografie prima e dopo illustrano casi individuali e non garantiscono che un altro paziente otterrà lo stesso risultato. L’uso delle fotografie di un paziente per pubblicazione o marketing richiede un consenso distinto applicabile; i presenti Termini non creano un consenso generale all’uso delle immagini.

Garanzia di ritrattamento

Qualsiasi garanzia di ritrattamento è regolata esclusivamente dalla Politica di garanzia di ritrattamento pubblicata e da qualsiasi documentazione scritta applicabile specifica del paziente. I presenti Termini e condizioni non ampliano l’idoneità, la copertura finanziaria né l’ambito clinico di tale politica.

Informazioni di trattamento e standard

Per ulteriori informazioni sulla responsabilità del medico, sulla pianificazione del trattamento e sulle misure di sicurezza clinica, consulta gli Standard medici, la Politica di revisione medica, la Politica editoriale e la Guida per il paziente.

Responsabilità del paziente dopo il trattamento

I pazienti devono seguire le indicazioni scritte di assistenza dopo la procedura, utilizzare i farmaci come prescritto, eseguire il lavaggio e le cure come indicato, evitare le attività vietate, partecipare al follow-up, ove applicabile, e segnalare sintomi inattesi. Il mancato rispetto dell’assistenza dopo la procedura può influire sulla guarigione o sulla capacità di valutare una preoccupazione successiva. Qualsiasi conseguenza ai fini di una garanzia è regolata unicamente dalla politica di garanzia pubblicata.

Follow-up e comunicazione

Può essere offerto un follow-up a distanza. Può essere chiesto ai pazienti di fornire fotografie e informazioni pertinenti affinché la guarigione e l’evoluzione possano essere esaminate. Il follow-up a distanza non può sostituire cure mediche urgenti in presenza quando è necessaria una valutazione urgente.

Effetti personali

Pazienti e accompagnatori devono custodire i propri effetti personali. Fatto salvo il diritto applicabile, Henesis può non essere responsabile degli effetti personali non sorvegliati.

Orari, programmazione e possibili ritardi

Gli orari di appuntamento e di procedura possono cambiare a causa di esigenze cliniche, procedure precedenti, valutazioni mediche o circostanze al di fuori di un controllo ragionevole. Henesis comunicherà i cambiamenti di programmazione sostanziali, quando è ragionevolmente possibile.

Proprietà intellettuale

I testi, il marchio, i grafismi e i media originali Henesis sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale applicabili. La riproduzione commerciale non autorizzata, l’adattamento o il riutilizzo fuorviante sono vietati. Le immagini dei pazienti restano soggette a un consenso distinto e ai diritti applicabili.

Servizi e link di terzi

Il sito può rinviare a informazioni esterne, fornitori di viaggio, mappe, servizi di pagamento o piattaforme social. Henesis non ne controlla i contenuti, la disponibilità, la sicurezza né le condizioni distinte.

Disponibilità del sito e aggiornamenti

Henesis non garantisce una disponibilità ininterrotta del sito e può aggiornare o ritirare informazioni generali. Gli obblighi di prenotazione specifici del paziente restano regolati dalla documentazione scritta e non sono modificati retroattivamente per il solo fatto che un contenuto del sito viene aggiornato.

Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini è inteso a escludere o limitare diritti o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi ai sensi del diritto applicabile. I presenti Termini non creano una rinuncia generale alla negligenza medica, ai diritti di legge o alle tutele obbligatorie dei pazienti. Le limitazioni a livello di sito si applicano unicamente nella misura lecita e adeguata alle circostanze interessate.

Diritti inderogabili dei consumatori e dei pazienti

I presenti Termini non rimuovono alcun diritto inderogabile di consumatore o di paziente disponibile ai sensi del diritto applicabile.

Privacy e dati personali

Le informazioni personali, mediche e fotografiche sono trattate secondo l’Informativa sulla privacy e la documentazione applicabile specifica del paziente. I presenti Termini non sostituiscono le informative sulla privacy né i requisiti di consenso.

Modifiche ai presenti Termini

Henesis può aggiornare i presenti Termini e visualizzerà le date di entrata in vigore e di ultimo aggiornamento su questa pagina. Gli aggiornamenti di questi Termini del sito non modificano retroattivamente gli obblighi di pagamento, prenotazione o trattamento già confermati per iscritto, salvo obbligo di legge o accordo distinto con il paziente. Gli accordi di trattamento già confermati possono inoltre essere regolati dal preventivo scritto, dalla conferma di prenotazione, dal consenso firmato e dagli altri documenti specifici del paziente.

Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e i servizi forniti da Henesis Clinic in Turchia sono regolati dalle leggi della Repubblica di Turchia, fatti salvi eventuali diritti inderogabili di consumatore, di paziente o di altra natura legale applicabile che non possono essere legalmente esclusi.

Qualsiasi controversia relativa a un trattamento o a servizi forniti in Turchia sarà trattata dinanzi ai tribunali, alle autorità o agli organi di risoluzione alternativa delle controversie competenti determinati ai sensi del diritto applicabile. Nulla nei presenti Termini limita il diritto di un paziente di presentare una domanda dinanzi a un altro foro competente quando tale diritto è previsto da una norma inderogabile.

Ove applicabile, le controversie dei consumatori possono essere soggette alle procedure e ai rimedi disponibili ai sensi della normativa turca di tutela dei consumatori, comprese le procedure precontenziose obbligatorie o i meccanismi di controversie dei consumatori in vigore al momento pertinente.

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