Réévaluation clinique
Le dossier est examiné par un médecin Henesis.
Garantie écrite de retraitement Henesis
Garantie de retraitement après greffe de cheveux
Henesis propose une assurance écrite de retraitement pour les dossiers de greffe de cheveux éligibles. Si la zone greffée présente un déficit cliniquement significatif de la pousse des cheveux transplantés et que le dossier remplit les conditions de cette politique, Henesis réalise une greffe corrective approuvée sans facturer de nouveaux frais liés à l’intervention, dès lors qu’une nouvelle transplantation est médicalement indiquée.
Définition de la politique
Que couvre la garantie Henesis ?
La garantie de retraitement Henesis est un engagement à réévaluer les dossiers éligibles lorsque les cheveux transplantés ne se sont pas développés comme on pouvait raisonnablement s’y attendre et, lorsque le retraitement correctif est médicalement indiqué et que les conditions de la politique sont remplies, à réaliser l’intervention corrective sans facturer de frais chirurgicaux supplémentaires liés à l’intervention.
Décision d’éligibilité
La cause du résultat et la pertinence d’une nouvelle intervention sont évaluées.
Aucun nouveau frais d’intervention
Si le dossier est approuvé au titre de la politique, le retraitement correctif est réalisé sans frais d’opération supplémentaires.
Préciser le sens de « gratuit »
Que signifie un « retraitement gratuit » ?
Un retraitement gratuit signifie que Henesis ne facture pas de frais chirurgicaux supplémentaires liés à l’intervention corrective approuvée.
- Frais de l’intervention corrective de greffe de cheveux
- Réévaluation clinique liée à la demande
- Éléments cliniques standard nécessaires à l’intervention corrective approuvée
- Vols
- Frais de visa ou de passeport
- Nuits d’hôtel supplémentaires
- Transferts locaux
- Frais de voyage personnels
- Frais liés à un accompagnant
- Prestations extérieures à l’intervention corrective
L’hôtel, les transferts et les autres services de voyage dépendent du forfait applicable ou de l’arrangement écrit relatif au traitement correctif ; ils ne sont pas automatiquement inclus par cette garantie.
Éligibilité clinique — pas un seuil en pourcentage
Quand un retraitement peut-il être envisagé ?
Un retraitement peut être envisagé lorsque le suivi indique un déficit cliniquement significatif de la pousse des cheveux transplantés, qui ne s’explique pas raisonnablement par une maturation normale, une chute temporaire, la poursuite de la perte des cheveux natifs ou une autre cause exclue.
- Un délai suffisant s’est écoulé pour une évaluation significative du résultat
- Les photographies et informations de suivi demandées ont été fournies
- Les consignes postopératoires ont été substantiellement suivies
- Aucune cause médicale majeure non liée n’explique le résultat
- La zone donneuse reste adaptée à une intervention corrective
- Un médecin considère qu’une transplantation supplémentaire est médicalement indiquée
Le développement avant la classification
Quand une demande de garantie de retraitement peut-elle être évaluée ?
L’évaluation formelle de l’éligibilité ne commence qu’après 12 mois à compter de l’intervention initiale. Henesis peut examiner des photographies d’évolution plus tôt — par exemple à 3, 6 ou 9 mois — mais ces examens suivent le développement et ne déterminent pas un échec du traitement.
Si le médecin estime qu’une maturation supplémentaire est nécessaire, la décision finale d’éligibilité peut être différée, notamment vers le 16e mois environ ou à un autre moment cliniquement adapté.
Une attente n’équivaut pas à un échec
Résultats qui ne qualifient pas automatiquement
Chute postopératoire normaleChute de choc temporaireMaturation incomplète durant les premiers moisPoursuite de la perte des cheveux natifs non transplantésUn écart entre une attente subjective de densité et un résultat de pousse par ailleurs cliniquement satisfaisantDes différences naturelles de calibre, de boucle, de contraste de couleur ou de coiffageDes changements liés à la progression de la perte sous-jacente
Les causes matérielles sont examinées individuellement
Quand la garantie ne s’applique-t-elle pas ?
Perte ou pousse insuffisante attribuable principalement à une affection médicale, une maladie du cuir chevelu, une maladie systémique, un effet médicamenteux ou un autre facteur de santé sans lien avec la réalisation chirurgicale de la greffe.
Des facteurs échappant au contrôle raisonnable de la clinique peuvent influer sur l’éligibilité. Les complications potentiellement liées à l’intervention elle-même nécessitent une évaluation médicale individuelle et ne sont pas automatiquement exclues.
Un grattage, un picotage ou un traumatisme significatifs ; le non-respect de restrictions essentielles ; des produits interdits ; la non-divulgation d’informations médicales pertinentes ; ou une interruption grave du suivi recommandé peuvent influer sur l’éligibilité lorsque le comportement a contribué de manière significative au résultat.
Des écarts mineurs n’annulent pas automatiquement la politique.Un accident, une brûlure, une lésion du cuir chevelu, une chirurgie ultérieure, une infection non liée ou un autre événement ultérieur endommageant la zone transplantée peuvent se situer hors du champ de la politique.
La sécurité demeure la limite
Zone donneuse et pertinence médicale
Une intervention corrective ne peut être réalisée que lorsqu’une capacité donneuse adéquate demeure et qu’une nouvelle transplantation est médicalement indiquée.
Lorsqu’une nouvelle intervention créerait une déplétion disproportionnée de la zone donneuse ou un risque médical, Henesis peut déterminer qu’une réopération n’est pas cliniquement indiquée. Les options de reprise plus larges et leurs limites sont expliquées dans le guide de greffe de cheveux réparatrice.
La politique prévoit un retraitement lorsque c’est médicalement indiqué ; ce n’est pas une garantie de remboursement en espèces, sauf si un accord écrit distinct le prévoit.
Un processus d’examen écrit
Comment demander l’examen d’une garantie de retraitement
- 01
Contacter Henesis
Indiquez les coordonnées du patient et la date de l’intervention initiale.
- 02
Transmettre des photographies standardisées
Fournissez les vues frontale, du dessus, du vertex et de la zone donneuse, selon la demande.
- 03
Examen clinique
Un médecin compare le plan de traitement et l’évolution du suivi.
- 04
Informations complémentaires
Des changements médicaux, des médicaments ou l’historique des soins postopératoires peuvent être demandés lorsque c’est pertinent.
- 05
Décision d’éligibilité
Henesis communique la décision au titre de la politique après une évaluation suffisante.
- 06
Planification du traitement correctif
Si le dossier est approuvé, un plan clinique actualisé et un parcours de programmation sont préparés.
Des informations proportionnées à la demande
Quels éléments peuvent être demandés ?
Henesis ne demandera que les informations raisonnablement nécessaires pour évaluer la demande.
Photographies standardiséesConsultation vidéoExamen en personne lorsque c’est nécessaireDossier de suivi postopératoireInformations médicales pertinentesNouveau diagnostic ou historique médicamenteux
Un nouveau plan pour l’état actuel
Que se passe-t-il si le retraitement est approuvé ?
Henesis prépare un nouveau plan de traitement selon la zone donneuse actuelle et les besoins de la zone receveuse. L’intervention corrective de greffe de cheveux approuvée est réalisée sans nouveaux frais liés à l’intervention.
L’intervention corrective peut ne pas reprendre la technique initiale, le nombre de greffons initial ni le dessin de traitement initial. Le nouveau plan suit l’état clinique actuel du patient.
Ce que la politique ne promet pas
Le nombre de greffons et la densité ne sont pas garantis
Non. Elle ne promet ni la survie de chaque greffon, ni un pourcentage fixe de survie des greffons. La planification corrective suit le résultat observé, la capacité donneuse restante et la zone qui peut en bénéficier en toute sécurité.
Non. La densité capillaire et l’apparence esthétique dépendent de la capacité donneuse, du calibre, de la boucle, de la taille de la zone receveuse, de la progression des cheveux natifs et d’autres facteurs individuels.
De quel délai dispose-t-on pour utiliser la garantie ?
Une demande de garantie de retraitement doit normalement être engagée dans les 24 mois suivant la date de l’intervention initiale. C’est la demande — et non nécessairement l’intervention corrective elle-même — qui doit être ouverte durant cette période.
Les demandes soulevées pour la première fois après 24 mois ne sont pas automatiquement éligibles. Dans des circonstances exceptionnelles, Henesis peut examiner une demande plus tardive lorsque le médecin traitant estime qu’il existe une raison cliniquement justifiée et qu’il fournit une approbation écrite.
Lien avec votre document écrit de traitement
Cette politique ne fait partie des conditions de garantie que lorsqu’elle est incorporée dans l’accord écrit de traitement du patient ou lorsqu’elle y est mentionnée. Si Henesis prévoit pour un patient des conditions écrites de retraitement plus favorables, ces conditions écrites peuvent s’appliquer à ce patient.
Questions fréquentes sur la garantie de retraitement
Réponses directes sur la couverture, l’éligibilité, les délais, les frais de voyage, les limites de la zone donneuse et les remboursements.
Henesis garantit-il que chaque greffon survivra ?
Non. La politique ne promet ni la survie de chaque greffon, ni un pourcentage fixe de survie des greffons.
Que couvre la garantie de retraitement ?
Elle couvre la réévaluation clinique et, lorsque le dossier est éligible et qu’une nouvelle transplantation est médicalement indiquée, l’intervention corrective approuvée sans nouveaux frais liés à l’intervention.
Quand puis-je demander un examen ?
L’évolution peut être examinée plus tôt, mais l’évaluation formelle de l’éligibilité commence après le 12e mois. La décision finale peut être différée lorsqu’une maturation supplémentaire est cliniquement indiquée.
L’opération corrective est-elle vraiment gratuite ?
L’intervention chirurgicale corrective approuvée n’entraîne pas de nouveaux frais d’intervention. Les voyages et les prestations extérieures à l’intervention corrective ne sont pas automatiquement couverts.
L’hôtel et les transferts sont-ils inclus ?
Pas automatiquement. L’hôtel, les transferts et les autres services de voyage dépendent du forfait applicable ou d’un arrangement écrit distinct relatif au traitement correctif.
Qu’est-ce qui peut rendre un dossier inéligible ?
Une maturation insuffisante, des causes médicales non liées, un traumatisme important ayant affecté les greffons ou la zone transplantée ou un non-respect substantiel des consignes, des événements ultérieurs dommageables, une capacité donneuse inadaptée ou une contre-indication médicale à une nouvelle intervention peuvent influer sur l’éligibilité.
Que se passe-t-il si je n’ai pas assez de cheveux donneurs pour une autre intervention ?
Henesis peut déterminer qu’une réopération n’est pas cliniquement indiquée lorsqu’une capacité donneuse adéquate ne demeure pas, ou qu’une extraction supplémentaire créerait une déplétion ou un risque disproportionnés.
Puis-je obtenir un remboursement plutôt qu’un retraitement ?
Aucun remboursement en espèces n’est prévu au titre de cette politique, sauf si un accord écrit distinct le prévoit expressément.
La garantie s’applique-t-elle aussi aux greffes de barbe et de cheveux Afro ?
Oui. La garantie de retraitement Henesis s’applique aux procédures éligibles de greffe de cheveux du cuir chevelu, de barbe et de cheveux Afro. Le même cadre d’éligibilité s’applique, tandis que la planification corrective est adaptée aux caractéristiques donneuses et receveuses de chaque dossier.
